QUESTIONS FRÉQUENTES

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POUrquoi hecas ?

HECAS est l'acronyme des valeurs véhiculées par le centre :

Harmonie

Equilibre

Connexion

Amour

Simplicité

Que faut-il apporter pour mon cours ?

Bébés nageurs : Une couche spéciale piscine, un drap de bain, des vêtements confortables, un biberon/une tétée/un biscuit pour après le cours, son doudou, sa tétine.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Formule FLEXIBLE : Vous pouvez annuler une séance jusqu’à 24h avant le début du cours. Une fois ce délai dépassé, le cours est décompté de votre carte sans possibilité d'être reporté.

Formule REGULIERE :

L'annulation doit être signalée 24h avant le cours pour permettre à un autre bébé de profiter de la place mais la séance ne pourra pas être reportée.

Est-il possible de rallonger la validité de mon abonnement ?

A priori, la réponse est non. Vous pouvez toujours introduire une demande qui sera analysée au cas par cas.

Comment se passent les paiements ?

Il n'est pas possible de payer via la plateforme de réservation.

Les paiements peuvent être réalisé en liquide (prévoyez une enveloppe à votre nom avec le montant juste) OU par virement (demandez les infos bancaires directement à Aurélie)